Vitens streeft naar het leveren van producten en diensten met een hoogwaardige kwaliteit en een uitstekende dienstverlening. Daarbij willen we niet alleen voldoen aan de geldende wettelijke regelgeving, maar hanteren we bovendien de ISO normen voor Kwaliteits-, Arbo- en Milieumanagementsystemen. Hierdoor kunnen we de bedrijfsvoering verbeteren, beheersen en borgen, de milieubelasting van onze activiteiten zo laag mogelijk houden en de veiligheid en gezondheid van medewerkers optimaal waarborgen.
Het Vitens Laboratorium is voor een groot deel van haar verrichtingen, zowel voor analyse- als bemonsteringsmethoden, geaccrediteerd door de Raad voor Accreditatie op basis van NEN-EN-ISO/IEC 17025 onder nummer L043 (Leeuwarden).
De Kwaliteits-, Arbo- en Milieumanagementsystemen zijn Vitens breed opgezet volgens respectievelijk de NEN-EN-ISO 9001:2008, OHSAS 18001:2007 en de ISO 14001:2004 norm. Vitens NV is voor genoemde normen gecertificeerd door DEKRA Certification B.V.
Het toepassingsgebied voor deze normen is vastgesteld op:
- het verkopen, produceren, distribueren en leveren van drinkwater en de ondersteunende en service activiteiten die hiervoor benodigd zijn;
- het ontwerpen en doen realiseren van (drink)waterwinningen, productie-installaties, (drink)waterdistributiesystemen en verbruiksmeetsystemen.