Al onze klanten krijgen een nieuw klantnummer. Uw nieuwe klantnummer staat op uw eerste termijnrekening na eind juni 2023. 

• Nieuw klantnummer: U krijgt een nieuw klantnummer. Dit klantnummer ziet u op uw eerstvolgende termijnrekening. 
• Alles onder één klantnummer: Heeft u nu meerdere klantnummers? We voegen uw verschillende klantnummers onder het nieuwe klantnummer samen. De huidige verzamelingen van adressen blijven daarbij bestaan. 
• Uw rekening ziet er straks anders uit: U ontvangt uw rekening straks digitaal. De factuur bestaat dan uit een voorblad met betalingskenmerk voor de verzamelde betaling en een XML-bestand met de rekeningen op adresniveau als bijlage. 
• Factuurnummer als betalingskenmerk: Bij handmatige betalingen is het noodzakelijk dat u het factuurnummer als betalingskenmerk vermeldt. 
• Digitale communicatie: Zoals we u eerder lieten weten, stappen we over op digitale correspondentie. 

 Alle genoemde veranderingen op deze pagina gaan eind juni 2023 in. Dit is de dag waarop we onze nieuwe klantenadministratie in gebruik nemen.

Ook rondom het doorgeven van meterstanden en na ontvangst van uw jaarafrekening veranderen wat zaken. Deze veranderingen communiceren we met al onze klanten op het moment dat ze aanstaande zijn. Dit om verwarring over het moment waarop ze ingaan te voorkomen.

Ja dat kan. U kunt dit doorgeven aan onze administratie via verzamelklanten@vitens.nl. Vermeld hierbij uw KvK nummer, bedrijfsnaam en het klantnummer waar de wijziging betrekking op heeft.

Omdat u voor meerdere adressen in één verzameling betaalt, ontvangt u ook bij de betaalwijze automatische incasso een digitale rekening van ons. Dit bestaat uit een e-mail met het totale voorschotbedrag voor alle adressen in de verzameling en een XML-bijlage waarin de voorschotbedragen per adres vermeld staan.

Wanneer u via automatische incasso betaalt en overstapt naar een losse betaling per adres, dan ontvangt u alleen nog een digitale nota bij de jaarrekening van ons.

Indien u een verzameling van adressen heeft, dan ontvangt u van ons een e-mail met daarin het totale voorschotbedrag per maand voor alle adressen in de verzameling. In de XML-bijlage wordt het voorschotbedrag per adres getoond. Wanneer uw administratiesysteem dit ondersteunt, dan kunt u de XML bijlage direct in uw systeem downloaden. Ook kunt u de XML-bijlage makkelijk omzetten naar een Excel bestand. Meer informatie vindt u op onze servicepagina specifiek over deze rekening.

Dit kan tijdelijk even niet. Nadat we onze nieuwe klantenadministratie in gebruik hebben genomen, kan het weer.

Op dit moment kan dit niet. Vanaf juli 2023 kunt u dit aanvragen via een email naar verzamelklanten@vitens.nl.