U ontvangt geen termijnfactuur als u via automatische incasso betaalt. Wel kunt u via Mijn Vitens zien wat er is afgeschreven en welke bedragen openstaan. Ook vindt u er uw jaarafrekeningen die u kunt downloaden en eventueel printen. Op uw jaarafrekening ziet u hoe uw termijnbedrag is opgebouwd.

Dat is pas nadat u uw jaarafrekening heeft ontvangen. U ontvangt uw volgende jaarafrekening binnen 4 weken nadat u uw meterstand heeft doorgeven. Vanaf dat moment ontvangt u elke maand een papieren factuur en betaalt u ook 12 keer per jaar de kosten hiervoor. U kunt uw meterstand doorgeven als u van ons de meterstandenoproep ontvangen heeft.

Meer informatie over onze manieren van betalen vindt u op hier . U kunt uw manier van betalen gemakkelijk online aanpassen in Mijn Vitens.

Wij zijn steeds bezig om de service en de systemen waar wij mee werken te verbeteren. Zo kunnen wij u snel en op een veilige manier helpen. En op een manier die past bij deze tijd. Het is daarom nodig met een nieuwe klantadministratie te gaan werken. Zo kunnen we ook in de toekomst voldoen aan uw wensen.

Bij de inrichting van de nieuwe klantadministratie heeft Vitens gekozen voor 1 betaalritme. Met 1 betaalritme is onze administratie eenvoudiger en efficiënter in te richten. We kozen om meerdere redenen voor 12 termijnen. Uit onze klantonderzoeken is gebleken dat de meeste klanten het liefst in 12 termijnen betalen. Zoals bijvoorbeeld ook bij energieleveranciers het geval is. Daarnaast is het makkelijker om kleinere maandelijkse betalingen te (blijven) voldoen dan eens per kwartaal of per jaar een groot bedrag te betalen. Met maandelijkse termijnen hopen we mensen te ondersteunen die minder te besteden hebben.

Vitens probeert haar dienstverlening en service zoveel mogelijk te digitaliseren. Dat past bij deze tijd. We dragen daarmee samen bij aan een betere wereld. Om die reden ontvangen al onze zakelijke klanten voortaan de meterstandenoproep digitaal.

U kunt uw meterstanden doorgeven als u daarvoor een oproep van ons heeft ontvangen. Eerder is niet mogelijk. U ontvangt een email met een link. Via deze link kunt u eenvoudig uw meterstand aan ons doorgeven. Heeft u meerdere leveringsadressen? Dan staat in de oproep een link per leveringsadres.

In Mijn Vitens kunt u veel waterzaken zelf regelen en eventuele veranderingen doorgeven. Op deze pagina  leest u meer hierover.