Veelgestelde vragen

Om een woning aan- of af te kunnen melden hebben we de volgende gegevens van u nodig:

• Uw klantnummer, als u al eerder klant bij Vitens bent geweest.
• De datum van sleuteloverdracht.
• De meterstand op de dag van sleuteloverdracht.

Als ingangs- en einddatum van uw contract hanteren wij de datum waarop u de sleutel van de woning ontvangen of ingeleverd heeft. Ligt de aan- of afmelddatum in de toekomst? Dan ontvangt u automatisch bericht voor het doorgeven van de meterstand als u de aan- of afmelding aan ons heeft doorgegeven..

Een aan- en afmelding voor waterlevering regelt u snel via de pagina verhuizen. Hier regelt u ook uw aanmelding als nieuwe klant.

Als het om een bestaande woning gaat, dan verwerken wij uw aanmelding binnen twee weken. Zodra alle gegevens zijn verwerkt, ontvangt u een bevestiging.

Wanneer het een nieuwbouwwoning betreft, dan duurt de verwerking ongeveer zes weken.

U dient als hoofdbewoner/eigenaar zelf uw aan- of afmelding aan Vitens door te geven. Dit kunt u eenvoudig regelen via de pagina verhuizen.

Om een woning aan of af te kunnen melden hebben we in elk geval de volgende gegevens van u nodig:

• Uw klantnummer, als u al eerder klant bij Vitens bent geweest.
• Uw KvK-nummer (indien van toepassing).
• De datum van sleuteloverdracht.
• De meterstand op de dag van sleuteloverdracht.

Als u binnen ons leveringsgebied verhuist blijft Vitens uw waterleverancier.

Op www.kraanwater.nu kunt u zien welke waterleverancier verantwoordelijk is voor de waterlevering in uw postcodegebied.

Dit is geen probleem. Uw aan- of afmelding kunt u achteraf doorgeven. Dit kan tot maximaal drie jaar in het verleden. U kunt dit doen via de pagina verhuizen.

Om een woning aan of af te kunnen melden hebben we de volgende gegevens van u nodig:

• Uw klantnummer, als u al eerder klant bij Vitens bent geweest.
• Uw KvK-nummer (indien van toepassing).
• De datum van sleuteloverdracht.
• De meterstand op de dag van sleuteloverdracht.
  
  

Is uw verhuizing langer dan drie jaar geleden, dan kunt u ons het beste bellen. Wij zijn op werkdagen van 08.00 tot 17.00 uur bereikbaar op telefoonnummer 0900 0650.

Uw aan- of afmelding kunt u vanaf één maand voor de datum van sleuteloverdracht aan ons doorgeven.

Dit kunt u doen op onze website via de volgende link: Verhuizen.

Om een woning aan of af te kunnen melden hebben we de volgende gegevens van u nodig:

• Uw klantnummer, als u al eerder klant bij Vitens bent geweest.
• Uw KvK-nummer (indien van toepassing).
• De datum van sleuteloverdracht.

Zodra wij de gevraagde gegevens hebben ontvangen, verwerken wij uw afmelding binnen twee weken. U ontvangt hiervan een bevestiging.

U kunt contact met ons opnemen om deze wijziging door te geven.

Om u snel te kunnen helpen is het van belang dat u de volgende gegevens bij de hand heeft:

• De volledige adresgegevens.
• De juiste datum van sleuteloverdracht.
• De meterstand op het moment van sleuteloverdracht.

Als u gaat samenwonen zijn er een paar opties:

• Uw partner is al klant van Vitens en u gaat bij uw partner wonen.
  -    Bent u zelf klant bij Vitens en was u hoofdbewoner op uw vorige adres? Meld dan uw vorige woning af via afmelden.
  -    Bent u geen klant bij Vitens? Dan hoeft u niets te doen.
• U bent klant bij Vitens en uw partner gaat bij u wonen.
  -    Is uw partner klant bij Vitens en hoofdbewoner op zijn/haar vorige adres? Dan moet de  woning van uw partner afgemeld worden.
  -    Is uw partner geen klant bij Vitens? Dan hoeft u niets te doen.

Als u gaat samenwonen adviseren wij u om uw termijnbedrag te verhogen, omdat uw verbruik waarschijnlijk toeneemt. U kunt uw termijnbedrag via Mijn Vitens zelf aanpassen. Zo verkleint u het risico op een bijbetaling op de volgende periodeafrekening.

• U bent beide nog geen klant van Vitens en u gaat samenwonen op een nieuw adres.
  -    U hoeft dan alleen uw woning bij ons aan te melden.

U kunt uw afmelding al vanaf één maand voor de datum van sleuteloverdracht aan ons doorgeven. Stel: u draagt op 1 november uw sleutel over, dan kunt u vanaf 1 oktober deze afmelding aan ons doorgeven.

U kunt uzelf afmelden via de volgende link: Afmelden.

Om een woning af te kunnen melden hebben we in elk geval de volgende gegevens van u nodig:

• Uw klantnummer.
• De datum van sleuteloverdracht.
• De meterstand op de dag van sleuteloverdracht.
• Nieuw correspondentieadres of e-mailadres.

Een aan- of afmelding kunt u doorgeven via de pagina verhuizen.

Om een bedrijfspand aan of af te kunnen melden hebben we de volgende gegevens nodig:

• Uw klantnummer, als u al eerder klant bij Vitens bent geweest.
• Uw Kamer van Koophandel-nummer (indien van toepassing).
• De datum van sleuteloverdracht.
• De meterstand op de dag van sleuteloverdracht.

Zodra de aan- of afmelding is verwerkt ontvangt u hiervan een bevestiging.