Veelgestelde vragen

U kunt gratis en eenvoudig een verhuizing doorgeven via onze servicepagina Verhuizen. Een verhuizing toch liever per telefoon, chat of een ander kanaal doorgeven? Dan rekenen wij 8 euro inclusief btw aan administratiekosten.

Als het om een bestaande woning gaat, dan verwerken wij uw verhuizing binnen twee weken. Zodra alle gegevens zijn verwerkt, krijgt u een bevestiging.

Als het om een nieuwbouwwoning gaat, dan duurt de administratieve verwerking ongeveer zes weken. U kunt in deze periode gewoon water gebruiken.

Uw verhuizing geeft u zelf aan ons door. Hoe u dit makkelijk kunt doen leest u op onze servicepagina Verhuizen

Als u binnen ons leveringsgebied verhuist blijft Vitens uw waterleverancier.

Op www.vewin.nl kunt u zien welke waterleverancier verantwoordelijk is voor de waterlevering in uw postcodegebied.

Dit is geen probleem. Uw verhuizing kunt u achteraf doorgeven. Dit kan tot maximaal drie jaar in het verleden. Ga hiervoor naar Verhuizen

Is uw verhuizing langer dan drie jaar geleden, neem dan contact met ons op.

Uw verhuizing kunt u vanaf twee maanden voor de datum van sleuteloverdracht aan ons doorgeven.

Dit kunt u makkelijk én gratis doen via Verhuizen.

Als wij uw gegevens hebben gekregen, verwerken wij uw opzegging binnen twee weken. U krijgt hiervan een bevestiging.

Neem hiervoor contact met ons op.

Om u snel te kunnen helpen is het belangrijk dat u deze gegevens bij de hand heeft:

• De volledige adresgegevens.
• De juiste datum van sleuteloverdracht.
• De meterstand op het moment van sleuteloverdracht.

Als u gaat samenwonen zijn er een paar opties:

• Uw partner is al klant van Vitens en u gaat bij uw partner wonen.
  -    Bent u zelf klant bij Vitens en was u hoofdbewoner op uw vorige adres? Dan moet u uw oude adres opzeggen.
  -    Bent u geen klant bij Vitens? Dan hoeft u niets te doen.
• U bent klant bij Vitens en uw partner gaat bij u wonen.
  -    Is uw partner klant bij Vitens en hoofdbewoner op zijn/haar vorige adres? Dan moet zijn/haar adres opgezegd worden.
  -    Is uw partner geen klant bij Vitens? Dan hoeft u niets te doen.

Als u gaat samenwonen gaat uw verbruik waarschijnlijk omhoog. Voorkom een bijbetaling op uw periodeafrekening en verhoog uw termijnbedrag. Lees hier meer over op Facturen

• U bent beide nog geen klant van Vitens en u gaat samenwonen op een nieuw adres.
  -    U hoeft dan alleen uw woning bij ons aan te melden.

U kunt uw opzegging al vanaf twee maanden voor de datum van sleuteloverdracht aan ons doorgeven. Ga hiervoor naar Opzeggen.