Kookadvies voor Amersfoort en omgeving is opgeheven (update 18 januari)

Het kookadvies voor Amersfoort en omgeving is per direct beëindigd. Uit de laatste testresultaten blijkt dat het drinkwater weer volledig schoon en veilig is om te drinken.

Wat betekent dit voor u? 

U kunt het drinkwater direct weer ongekookt gebruiken. 

Heeft u de afgelopen dagen helemaal geen water gebruikt? Laat dan de kraan één minuut doorlopen. Daarmee spoelt u de leiding in uw huis goed door.

Waarom is het kookadvies nu opgeheven? 

De afgelopen dagen hebben we op veel plekken in het gebied watermonsters genomen. Deze monsters zijn onderzocht in het laboratorium. Uit de testen blijkt dat de eerder gevonden bacterie helemaal verdwenen is. Omdat het water twee keer achter elkaar schoon is, kunnen we het kookadvies nu veilig beëindigen. 

Wat heeft Vitens gedaan? 

• We hebben het leidingnet, de productielocatie en een tijdelijk gesloten opslagkelder in Amersfoort onderzocht. 
• Op verschillende plekken in het gebied, ook bij klanten thuis, meerdere keren watermonsters genomen.
• Delen van het leidingnet zijn doorgespoeld. 

Wat doet Vitens nog? 

We onderzoeken nog hoe de bacterie in het water is gekomen. Enterokokken-bacterieën komen altijd van buitenaf. Dit kan bijvoorbeeld door hoge grondwaterstanden, een lekkage of andere invloeden van buitenaf. 

De gesloten opslagkelder wordt nagekeken om de oorzaak van de verontreiniging te vinden, Wanneer de oorzaak is gevonden, wordt deze opgelost. Daarna maken we de kelder grondig schoon en desinfecteren we deze. Daarna nemen we opnieuw watermonsters. We gebruiken de kelder pas weer als de testresultaten twee opeenvolgende dagen helemaal goed zijn. 

Dank voor uw begrip 

We begrijpen dat het kookadvies voor ongemak heeft gezorgd. Het was nodig om geen enkel risico te nemen met de gezondheid. Onze excuses voor het ongemak. 

Update 14 januari - 18.45 uur

Helaas zijn nog niet alle testresultaten schoon. We adviseren u daarom nog steeds om uw drinkwater voor gebruik 3 minuten te koken. We snappen dat deze situatie erg vervelend voor u is. Onze excuses voor het ongemak dat u mogelijk door het kookadvies ervaart.

Waarom blijft het kookadvies gelden?

In onze update van 12 januari hebben we gemeld dat de bacterie enterokokken is aangetroffen in één van onze voorraadkelders bij productielocatie Amersfoort Hogeweg. We hebben deze kelder uit bedrijf genomen.
Om het kookadvies te kunnen opheffen, moeten we zeker weten dat het hele gebied volledig schoon is. Daarom hebben we het water op meerdere plekken getest en blijven we dat doen. 
De meeste testresultaten zijn schoon, maar nog niet allemaal. Daarom blijft het kookadvies gelden.

Wat gaat Vitens doen?

Onze collega’s werken hard om de bron van de verontreiniging te achterhalen en deze weg te nemen. Dat is helaas nog niet gelukt. We onderzoeken de mogelijke oorzaak en bereiden samen met experts verschillende oplossingen voor, waaronder het schoonspoelen (spuien) van het leidingnetwerk in het gebied.
Bekijk onze uitlegvideo over spuien.

Volgende update op dinsdag 20 januari

Op dit moment hebben we tijd nodig om de oorzaak van de verontreiniging te vinden en mogelijke oplossingen uit te werken. Als we eerder dan 20 januari nieuws hebben over de oplossing of het opheffen van het kookadvies, laten we u dat uiteraard direct weten.

Kunt u dit bericht delen met uw buren? Alvast bedankt.

Update 14 januari - 18.45 uur

Voor klanten in de wijk Isselt (gemeente Amersfoort) kunnen we het kookadvies opheffen. Zij ontvangen van ons een email- of sms-bericht. Klanten in deze wijk ontvangen nu, net als het Meander Medisch Centrum, drinkwater vanuit onze productielocatie Soesterduinen. 

Dit geldt voor de volgende postcodes:
3768 MP, 3812 EV, 3812 NL, 3812 NM, 3812 PK, 3812 PL, 3812 PM, 3812 PN, 3812 PR, 3812 PS, 3812 PT, 3812 PV, 3812 PW, 3812 PX, 3812 PZ, 3812 RB, 3812 RC, 3812 RD, 3812 RE, 3812 RG, 3812 RH, 3812 RJ, 3812 RK, 3812 RL, 3812 RM, 3812 RP, 3812 RR, 3812 RT, 3812 RV, 3812 RW, 3812 RZ, 3812 SV, 3812 SW, 3812 SX, 3812 SZ, 3813 TE, 3813 TW, 3813 TZ, 3828 AP.
De postcodechecker op Vitens.nl wordt donderdag 15 januari bijgewerkt.

Helaas is het niet mogelijk om andere klanten vanuit een andere productielocatie van drinkwater te voorzien. Dit heeft te maken met de ligging van de leidingen en de beschikbare hoeveelheid water die verdeeld kan worden.

Update 12 januari - 15.30 uur

We adviseren u nog steeds om uw drinkwater voor gebruik 3 minuten te koken.  
 
We begrijpen dat dit erg vervelend is. Onze excuses voor het ongemak. Uw gezondheid gaat altijd voor. Daarom nemen we geen risico en blijft het kookadvies gelden. We geven u woensdag aan het einde van de middag weer een update, of eerder als dat kan. 

Waarom geldt er een kookadvies? 

Tijdens een controle van het drinkwater is op 5 januari een bacterie gevonden. Het gaat om de bacterie enterokokken. Deze bacterie komt niet standaard in drinkwater voor, maar komt altijd van buitenaf in het drinkwater terecht. Dit kan bijvoorbeeld gebeuren door lekkages, een leidingbreuk of werkzaamheden.  

Wat heeft Vitens gedaan? 

We hebben elke dag op verschillende plekken in het gebied watermonsters genomen om erachter te komen waar de bacterie enterokokken zich precies bevindt.  
 
Afgelopen weekend hebben we deze bacterie gevonden in een van onze voorraadkelders bij productielocatie Amersfoort Hogeweg. We hebben de kelder direct leeggemaakt en uit gebruik genomen. Deze wordt nu schoongemaakt.  
 
Het Meander Medisch Centrum krijgt nu drinkwater van een andere productielocatie van Vitens. We konden deze omleiding regelen omdat het ziekenhuis op een gunstige plek ligt. Sinds afgelopen weekend geldt het kookadvies niet meer voor dit ziekenhuis.  

Waarom blijft het kookadvies gelden? 

U krijgt op dit moment water uit onze andere voorraadkelders. Voor we het kookadvies kunnen opheffen, moeten zeker weten dat deze voorraadkelders en het leidingnet helemaal schoon zijn. We willen geen risico nemen en controleren of er geen andere oorzaken zijn voor de besmetting met enterokokken. Daarvoor hebben we meerdere schone testuitslagen nodig. 

Hoe ontstaat een betrouwbare testuitslag? 

De test op enterokokken is zorgvuldig en duurt 2 dagen. Zo lang heeft de bacterie nodig om te kunnen groeien en zichtbaar te worden. We mogen het kookadvies pas opheffen als we 2 keer achter elkaar schone uitslagen hebben.  
 
Als de komende uitslagen van de andere voorraadkelders en het leidingnet goed zijn, kunnen we het kookadvies opheffen. Zijn de uitslagen nog niet schoon? Dan moeten we het kookadvies helaas in stand houden. We geven u woensdag aan het einde van de middag een update, of eerder als dat kan. 

Dank voor uw begrip 

We snappen dat dit kookadvies lastig en vervelend is. Het kookadvies is er om uw gezondheid te beschermen. Dank dat u het advies blijft volgen. Onze excuses voor het ongemak. 
 
Kunt u dit bericht delen met uw buren? Alvast bedankt. 

Update 8 januari - 10.45 uur 

We zijn druk bezig met het oplossen van de lichte verontreiniging en blijven het drinkwater testen. Helaas zijn nog niet alle testresultaten goed. Daarom adviseren wij u nog steeds om het drinkwater 3 minuten te koken.

Het kookadvies blijft in ieder geval gelden tot na het weekend. Zaterdag 10 januari ontvangen klanten weer een update van ons met de laatste stand van zaken.

Waarom blijft het kookadvies gelden?

De afgelopen dagen hebben we op verschillende plekken bij het productiebedrijf en in het leidingnet monsters van het water genomen. Helaas blijkt dat de lichte verontreiniging nog steeds aanwezig is in het (drink)water. We weten nog niet waardoor dit komt, bijvoorbeeld omdat nog niet alle testresultaten binnen zijn. We hopen hier de komende dagen meer duidelijkheid over te krijgen. Zodra we weten wat er aan de hand is, zullen we die informatie delen.

Hoe komt de bacterie in het water?

We onderzoeken de oorzaak van de verontreiniging. Het is goed om te weten dat deze bacterie niet zomaar in ons drinkwater terechtkomt. De verontreiniging komt altijd van buitenaf. Dit kan bijvoorbeeld gebeuren bij werkzaamheden, een lekkage, verkeerd gebruik van een brandkraan of door ingroei van boomwortels.

Wanneer wordt het kookadvies opgeheven?

We nemen elke dag monsters van het water en testen die in ons laboratorium. Als we twee keer achter elkaar een goede – schone - testuitslag krijgen, is het water weer veilig om te drinken. We heffen dan het kookadvies op. Aangezien we ook nog niet weten waardoor de vervuiling komt en we meerdere dagen moeten wachten op de nieuwe testuitslagen, blijft het kookadvies in ieder geval tot na het weekend gelden. 

Geeft u dit bericht door?

Wij doen ons uiterste best iedereen te laten weten dat er iets in het drinkwater zit wat er niet in hoort. Deelt u vooral dit bericht met uw buren, in de buurtapp of bijvoorbeeld via een Facebook-groep. Dit geldt ook voor VvE’s, verhuurders en eigenaren van bedrijven. Zo zorgen we er samen voor dat iedereen op de hoogte is.

We begrijpen dat dit kookadvies vervelend is, maar gezond en betrouwbaar drinkwater staat bij ons voorop. We doen ons uiterste best het probleem zo snel mogelijk op te lossen. Heeft u vragen? Veel antwoorden staan op de pagina Kookadvies drinkwater. Staat uw vraag er niet tussen? Neem dan contact op met 0800-0359.

Update 6 januari - 19.30 uur 

Op 5 januari hebben wij u moeten adviseren om het drinkwater 3 minuten te koken voor u het drinkt. Wij begrijpen goed dat dit advies impact heeft op uw dagelijks leven en zijn hard aan het werk om dit voor u op te lossen. In deze update geven we uitleg over wat we doen en beantwoorden we een aantal veelgestelde vragen.

Wat doen we?
We zijn meteen gestart met het nemen van watermonsters op het productiebedrijf om zo te achterhalen of daar de oorzaak zit. De monsters worden getest in ons laboratorium. De komende dagen wachten we op de testuitslagen. Die moeten meerdere dagen achter elkaar goed zijn.

Veelgestelde vragen

Waarom was de website van Vitens niet bereikbaar?
U mag van ons verwachten dat wij u tijdens een kookadvies van snelle, duidelijke informatie voorzien. Ondanks onze inzet om de site goed te laten werken, was deze gisteravond slecht bereikbaar. Dat vinden wij erg vervelend. We kijken goed naar wat er is misgegaan. We nemen dit mee als verbeterpunt en zorgen dat het wordt opgelost.

Hoe weet ik zeker dat het kookadvies voor mij geldt?
Het kookadvies geldt voor delen van Amersfoort, Achterveld, Bunschoten-Spakenburg, Hoogland, Hooglanderveen, Leusden, Soest, Soesterberg, Stoutenburg en Stoutenburg-Noord. Als u deze mail ontvangt, dan geldt het kookadvies voor u. Mocht u toch nog twijfelen, dan vindt u de juiste informatie in de postcodechecker op Vitens.nl. 

Moet ik flessen water kopen?
Het is niet nodig om grote voorraden flessen water te kopen. Als u het drinkwater 3 minuten kookt, kunt u het gewoon drinken en gebruiken voor bijvoorbeeld tandenpoetsen. Voor het maken van babyvoeding raden wij wel aan om flessen water te gebruiken.

Het kookadvies geldt nog steeds
Ons advies om het drinkwater te koken geldt nog steeds. Dit betekent dat wij u adviseren om het drinkwater uit de kraan eerst 3 minuten te koken, voordat u het drinkt, eten klaarmaakt of uw tanden poetst. We begrijpen goed dat ons advies veel ongemak geeft. En dat vinden we heel erg vervelend. Er zijn veel medewerkers van Vitens voor u bezig om het op te lossen.

Volgende update: donderdag 8 januari 

Natuurlijk blijven wij u op de hoogte houden. Wij verwachten u donderdag 8 januari weer een update te kunnen geven.

Heeft u vragen? Kijk dan op onze website of neem contact op met 0800 0359.

Update 6 januari - 17.45 uur
Opheffen kookadvies gemeente Barneveld en Woudenberg 

Goed nieuws! Er is geen kookadvies meer voor inwoners van Woudenberg, De Glind en Terschuur. Dit betekent dat zij het drinkwater niet meer vooraf hoeven te koken. Zij kunnen nu weer water uit de kraan drinken. 

Eerste bericht 5 januari - 17.00 uur

Hoelang duurt het kookadvies?

We werken hard aan een oplossing en blijven het drinkwater steeds testen. Helaas kunnen we vooraf niet zeggen hoelang het kookadvies duurt. U krijgt bericht van ons wanneer het koken van uw drinkwater niet meer nodig is. Uiterlijk donderdag 8 januari ontvangt u een bericht van ons. 

Hoe kan het dat er nu opnieuw een kookadvies is in Amersfoort?

We controleren drinkwater elke dag op verschillende plekken. Bij de eerder afgegeven kookadviezen in Amersfoort vonden we bacteriën in specifieke wijken. Op andere plekken was het drinkwater schoon. Ook waren er geen werkzaamheden of andere gebeurtenissen die extra risico gaven.
Bij een nieuwe controle zijn helaas opnieuw bacteriën gevonden op een andere productielocatie. Deze locatie levert drinkwater aan een groot deel van Amersfoort en omgeving. Daarom geven we nu opnieuw een kookadvies aan een groter gebied.

Heeft u geen bericht ontvangen? Controleer uw gegevens

Helaas kunnen we op dit moment een deel van onze klanten niet bereiken als er iets is. We hebben namelijk niet van iedereen een e-mailadres of telefoonnummer. Controleer eenvoudig of uw contactgegevens bij ons bekend zijn in Mijn Vitens onder het kopje ‘Contactgegevens’. Als de velden gevuld zijn, zijn uw contactgegevens bij ons bekend. Zijn de velden leeg, dan kunt u eenvoudig uw e-mailadres en/of telefoonnummer invullen. U ontvangt berichten via de contactgegevens die u invult. Geeft u zowel uw e-mailadres als uw telefoonnummer door? Dan ontvangt u een e-mail én sms als er iets gebeurt.

Geeft u dit bericht door?

Wij doen ons uiterste best iedereen te laten weten dat er iets in het drinkwater zit wat er niet in hoort. Denkt u dat uw buren nog niet weten van dit kookadvies? Bel bij ze aan of deel dit bericht in de buurtapp of Facebook-groep. Zo zorgen we er samen voor dat iedereen op de hoogte is.

We begrijpen dat dit kookadvies vervelend is, maar gezond en betrouwbaar drinkwater staat bij ons voorop. We doen ons uiterste best het probleem zo snel mogelijk op te lossen. Heeft u vragen? Veel antwoorden staan op de pagina Kookadvies drinkwater. Staat uw vraag er niet tussen? Neem dan contact op met 0800-0359.