Kookadvies voor Amersfoort en omgeving

Bij een controle van het drinkwater is er een bacterie (enterokokken) gevonden op een van onze productielocaties. Deze locatie levert drinkwater aan een groot deel van Amersfoort en omgeving. Daarom geven we nu opnieuw een kookadvies aan een groter gebied. Het betreft delen van Amersfoort, Achterveld, Bunschoten-Spakenburg, Hoogland, Hooglanderveen, Leusden, Soest, Soesterberg, Stoutenburg en Stoutenburg-Noord.

Verderop leest u de update van 6 januari.

Wat moet u nu doen?

Kook het water 3 minuten voordat u:

• het drinkt
• er eten of drinken mee klaarmaakt, zoals koffie, thee, limonade of het wassen van groente
• tandenpoetst

Het is niet nodig om flessenwater te gebruiken. Als u het water 3 minuten kookt, is het veilig om te drinken. U kunt wel gewoon douchen, de vaatwasser gebruiken en handen wassen met kraanwater. Ook het water dat u gebruikt om eten in te koken, hoeft niet vooraf 3 minuten te koken. 

Update 6 januari - 19.30 uur 

Op 5 januari hebben wij u moeten adviseren om het drinkwater 3 minuten te koken voor u het drinkt. Wij begrijpen goed dat dit advies impact heeft op uw dagelijks leven en zijn hard aan het werk om dit voor u op te lossen. In deze mail geven we uitleg over wat we doen en beantwoorden we een aantal veelgestelde vragen.

Wat doen we?
We zijn meteen gestart met het nemen van watermonsters op het productiebedrijf om zo te achterhalen of daar de oorzaak zit. De monsters worden getest in ons laboratorium. De komende dagen wachten we op de testuitslagen. Die moeten meerdere dagen achter elkaar goed zijn.

Veelgestelde vragen

Waarom was de website van Vitens niet bereikbaar?
U mag van ons verwachten dat wij u tijdens een kookadvies van snelle, duidelijke informatie voorzien. Ondanks onze inzet om de site goed te laten werken, was deze gisteravond slecht bereikbaar. Dat vinden wij erg vervelend. We kijken goed naar wat er is misgegaan. We nemen dit mee als verbeterpunt en zorgen dat het wordt opgelost.

Hoe weet ik zeker dat het kookadvies voor mij geldt?
Het kookadvies geldt voor delen van Amersfoort, Achterveld, Bunschoten-Spakenburg, Hoogland, Hooglanderveen, Leusden, Soest, Soesterberg, Stoutenburg en Stoutenburg-Noord. Als u deze mail ontvangt, dan geldt het kookadvies voor u. Mocht u toch nog twijfelen, dan vindt u de juiste informatie in de postcodechecker op Vitens.nl. 

Moet ik flessen water kopen?
Het is niet nodig om grote voorraden flessen water te kopen. Als u het drinkwater 3 minuten kookt, kunt u het gewoon drinken en gebruiken voor bijvoorbeeld tandenpoetsen. Voor het maken van babyvoeding raden wij wel aan om flessen water te gebruiken.

Het kookadvies geldt nog steeds
Ons advies om het drinkwater te koken geldt nog steeds. Dit betekent dat wij u adviseren om het drinkwater uit de kraan eerst 3 minuten te koken, voordat u het drinkt, eten klaarmaakt of uw tanden poetst. We begrijpen goed dat ons advies veel ongemak geeft. En dat vinden we heel erg vervelend. Er zijn veel medewerkers van Vitens voor u bezig om het op te lossen.

Volgende update: donderdag 8 januari 

Natuurlijk blijven wij u op de hoogte houden. Wij verwachten u donderdag 8 januari weer een update te kunnen geven.

Heeft u vragen? Kijk dan op onze website of neem contact op met 0800 0359.

Update 6 januari - 17.45 uur
Opheffen kookadvies gemeente Barneveld en Woudenberg 

Goed nieuws! Er is geen kookadvies meer voor inwoners van Woudenberg, De Glind en Terschuur. Dit betekent dat zij het drinkwater niet meer vooraf hoeven te koken. Zij kunnen nu weer water uit de kraan drinken. 

Eerste bericht 5 januari - 17.00 uur

Hoelang duurt het kookadvies?

We werken hard aan een oplossing en blijven het drinkwater steeds testen. Helaas kunnen we vooraf niet zeggen hoelang het kookadvies duurt. U krijgt bericht van ons wanneer het koken van uw drinkwater niet meer nodig is. Uiterlijk donderdag 8 januari ontvangt u een bericht van ons. 

Hoe kan het dat er nu opnieuw een kookadvies is in Amersfoort?

We controleren drinkwater elke dag op verschillende plekken. Bij de eerder afgegeven kookadviezen in Amersfoort vonden we bacteriën in specifieke wijken. Op andere plekken was het drinkwater schoon. Ook waren er geen werkzaamheden of andere gebeurtenissen die extra risico gaven.
Bij een nieuwe controle zijn helaas opnieuw bacteriën gevonden op een andere productielocatie. Deze locatie levert drinkwater aan een groot deel van Amersfoort en omgeving. Daarom geven we nu opnieuw een kookadvies aan een groter gebied.

Heeft u geen bericht ontvangen? Controleer uw gegevens

Helaas kunnen we op dit moment een deel van onze klanten niet bereiken als er iets is. We hebben namelijk niet van iedereen een e-mailadres of telefoonnummer. Controleer eenvoudig of uw contactgegevens bij ons bekend zijn in Mijn Vitens onder het kopje ‘Contactgegevens’. Als de velden gevuld zijn, zijn uw contactgegevens bij ons bekend. Zijn de velden leeg, dan kunt u eenvoudig uw e-mailadres en/of telefoonnummer invullen. U ontvangt berichten via de contactgegevens die u invult. Geeft u zowel uw e-mailadres als uw telefoonnummer door? Dan ontvangt u een e-mail én sms als er iets gebeurt.

Geeft u dit bericht door?

Wij doen ons uiterste best iedereen te laten weten dat er iets in het drinkwater zit wat er niet in hoort. Denkt u dat uw buren nog niet weten van dit kookadvies? Bel bij ze aan of deel dit bericht in de buurtapp of Facebook-groep. Zo zorgen we er samen voor dat iedereen op de hoogte is.

We begrijpen dat dit kookadvies vervelend is, maar gezond en betrouwbaar drinkwater staat bij ons voorop. We doen ons uiterste best het probleem zo snel mogelijk op te lossen. Heeft u vragen? Veel antwoorden staan op de pagina Kookadvies drinkwater. Staat uw vraag er niet tussen? Neem dan contact op met 0800-0359.