Als u de rekening niet betaalt, gaan wij uw drinkwater afsluiten. Als u daarna de rekening alsnog volledig betaalt, sluiten wij uw water weer aan. De kosten voor het aansluiten zijn € 219,50. Dit zijn kosten die u óók aan ons moet betalen.
Kunnen wij uw drinkwater niet afsluiten? Dan geven wij de deurwaarder de opdracht om het openstaande bedrag bij u te innen. Dit zorgt voor extra hoge kosten die u ook moet betalen.
Medische verklaring
Ontstaat er bij u of bij één van uw huisgenoten een groot risico voor de gezondheid als u geen drinkwater heeft? Stuur ons dan meteen een medische verklaring. Download het formulier hier.
Betaal de termijnfactuur voor de vervaldatum. U voorkomt hiermee dat wij extra kosten in rekening kunnen brengen
Vergeet u vaak uw termijnfactuur te betalen? Stap dan over op automatische incasso, u doet dit eenvoudig hier.
Heeft u hulp nodig om uw schulden op te lossen? Wij kunnen u aanmelden bij een instantie in uw gemeente die u hier mee helpt. Wij hebben dan uw toestemming op papier nodig. Vul hiervoor het formulier Aanmelden schuldhulpverlening helemaal in en zet hier uw handtekening onder. Stuur het daarna terug naar dit adres:
Vitens N.V.
Postbus 2014
6802 CA ARNHEM
U kunt het ondertekende formulier ook mailen naar: incasso@vitens.nl
Download het formulier hier:
Vitens werkt samen met een aantal gemeenten om klanten met schulden vroegtijdig te bereiken en helpen. De drinkwaterrekening is meestal de laatste rekening die mensen niet kunnen betalen. Als het toch zover komt, is er vaak meer aan de hand. Vitens en andere partners van eerste levensbehoeften melden daarom betalingsachterstanden bij de gemeente.
Heeft Vitens een afspraak met de genoemde gemeente? Dan stuurt Vitens de gegevens van klanten door als de waterrekening drie maanden niet betaald is. Wanneer ook een andere partij een betalingsachterstand van dezelfde klant meldt bij de gemeente, kan de gemeente actie ondernemen om hulp te bieden. Het doel is om grotere schulden te voorkomen.
Heeft het afsluiten van uw drinkwatertoevoer ernstige gevolgen voor uw gezondheid of die van uw huisgenoot? Dan kunt u afsluiting voorkomen door het formulier Medische verklaring op te sturen. Vul het formulier helemaal in en laat het ondertekenen door een niet behandelend arts. Dit is een andere arts dan uw eigen arts. Na ontvangst bepalen wij of wij het drinkwater afsluiten of niet.
Let op: Het opsturen van dit formulier zorgt er niet voor dat u niet hoeft te betalen! Als u openstaande bedragen heeft, moet u wel meteen betalen.
Stuur het formulier terug naar: