Let op! Er gaan nep e-mails rond.

Daarin wordt u gevraagd om een geldbedrag over te maken. Let goed op de afzender van e-mails. Onze e-mails komen alleen van @vitens.nl of @postnl.vitens.nl. Hoe herken ik nep e-mails?

Alles over geldzaken

Wij sturen u rekeningen of schrijven geld van uw rekening af. Hoe deze rekeningen zijn opgebouwd en wat de mogelijkheden zijn om een betaling te doen, leest u hier.

vinkje in cirkel

Uw geldzaken makkelijk bekijken en aanpassen in Mijn Vitens

  • Uw rekeningen online bekijken
  • Zelf bepalen hoe u betaalt
  • De hoogte van uw termijnbedrag zelf bepalen

Wij sturen u de rekeningen voor uw drinkwater. Maar u kunt zelf bepalen hoe u die rekeningen ontvangt en betaalt. U kunt zelfs het bedrag van uw termijnfacturen zelf aanpassen. U heeft hiervoor alleen een Mijn Vitens account nodig.


Uitroepteken
Informatie over de rekeningen

U betaalt 4 of 10 keer per jaar uw termijnfactuur en één keer per jaar ontvangt u van ons uw periodeafrekening (jaarafrekening). Meer weten over rekeningen en waarom u dit moet betalen?

Meer informatie over de facturen

Uitroepteken
Informatie over betalen

Regel zelf hoe u betaalt: Automatisch of via handmatige betaling. Pas zelf uw termijnbedrag aan. Zelfs als het even niet lukt om een rekening op tijd te betalen, regelt u dit makkelijk via uw Mijn Vitens account.

Meer informatie over Betalen

Uw geldzaken bekijken en aanpassen
in 3 stappen

Persoon

Stap 1:

Log in op Mijn Vitens
Ga naar Mijn Vitens. U kunt hier ook een account maken als u dit nog niet heeft.
Wijzigen

Stap 2:

Bekijk of pas gegevens aan
Bekijk facturen, pas uw termijnbedrag of betaalwijze aan. U kunt zelfs, als het nodig is, uitstel van betaling aanvragen.
Upload

Stap 3:

Sla op

Sla uw wijziging of aanvraag op. U ontvangt direct een bevestiging via e-mail van ons.

Veelgestelde vragen

Uw eindafrekening uitgelegd

Een eindafrekening krijgt u alleen als u verhuist en u zich afmeldt.

Op deze eindafrekening verrekenen wij het totaalbedrag van de in rekening gebrachte termijnfacturen met de totale kosten. U ziet zo in één oogopslag een overzicht van uw meterstanden, waterverbruik en de gemaakte kosten vanaf uw laatste periodeafrekening tot de datum van uw sleuteloverdracht.

Als u daarvoor nog geld moet bijbetalen wordt dit automatisch van uw rekening geïncasseerd, of u kunt dit zelf overmaken. Krijgt u geld van ons terug? Dan maken we dit automatisch over naar uw rekeningnummer (IBAN).

Uw jaarafrekening uitgelegd

U ontvangt uw jaarafrekening elk jaar in dezelfde maand. Welke maand dit is, wordt bepaald door het postcodegebied waar u woont.

Op uw jaarafrekening verrekenen wij het totaalbedrag van de in rekening gebrachte termijnfacturen met de totale kosten. U ziet zo in één oogopslag een overzicht van uw meterstanden, waterverbruik en de gemaakte kosten.

Bekijk ook de video met uitleg op onze servicepagina Rekeningen

Uw termijnfactuur uitgelegd

Wij berekenen het bedrag voor het water aan de hand van uw (verwachtte) jaarverbruik. Het kan zijn dat wij ook belastingen en/of heffingen in opdracht van uw gemeente bij u in rekening brengen. Is dit het geval, dan ziet u dit terug op de uitleg van uw termijnfactuur op uw jaarafrekening.

Lees hier meer over of bekijk de video op onze servicepagina Rekeningen

De heffingen op uw rekening uitgelegd

Het kan zijn dat wij belastingen en/of heffingen in opdracht van uw gemeente bij u in rekening brengen. Woont u niet in deze gemeenten, dan worden deze heffingen ook niet bij u in rekening gebracht. Heeft u vragen over deze heffingen, neem dan contact op met uw gemeente.

U kunt de volgende heffingen op uw rekeningen tegenkomen:

  • Precarioheffing. Deze heffing is voor Vitens een kostprijsverhogende rekening waarover btw berekend wordt.
  • Rioolheffing. U betaalt dit voor het lozen van afvalwater op de gemeentelijke riolering. De hoogte van deze heffing is afhankelijk van uw waterverbruik. Vitens int deze heffing in de gemeenten Aalten, Ameland, Berkelland, Brummen, Doesburg, Duiven, Montferland, Schiermonnikoog (Friesland), Oost Gelre en Winterswijk (Gelderland).
Kan ik de rekeningen die ik nog moet betalen ook online zien?

U kunt de rekeningen die u nog moet betalen online zien.
Lees hier meer over op onze servicepagina Facturen

Alle vragen over uw geldzaken

De website Vitens.nl werkt het best met cookies. Hiermee verbeteren wij de website en onze service. Meer info: privacy statement