Het kookadvies voor de gemeenten Oldenzaal, Losser en Dinkelland is opgeheven. Het water uit de kraan hoeft voor consumptie niet meer gekookt te worden. Wij werken niet samen met partijen die waterzuiveringsinstallaties verkopen.

Kijk hier voor meer specifieke informatie.

U wilt uw meterstand doorgeven

Dit is zo gedaan. Wij leggen uit hoe.

Meterstand doorgeven

Meterstand doorgeven

  • Voor uw jaarafrekening
  • Bij aanmelden van een nieuw adres
  • Bij opzeggen van een oud adres

Wij hebben één keer per jaar uw meterstand nodig om uw jaarafrekening te berekenen.
Maar ook als u verhuist hebben wij uw begin- of eindstand nodig. U ontvangt een bericht van ons als het tijd is om de stand door te geven.


Uitroepteken
Waar vind ik mijn watermeter?

Een watermeter zit in de kelder, meterkast, kruipruimte of in een centrale ruimte als u in een flat woont.

Lees meer

Uitroepteken
Welke cijfers moet ik doorgeven?

U hoeft alleen de zwarte cijfers van uw watermeter door te geven. De rode cijfers achter de komma noteert u niet.

Overzicht watermeters

Uw meterstand doorgeven in 3 stappen

Persoon

Stap 1:

Meterstand opnemen

Lees de stand af van uw watermeter. U hoeft alleen de zwarte cijfers door te geven.

Meterstand doorgeven

Stap 2:

Ga naar onze website

Gebruik de link in onze meterstandenmail of de groene knop hierboven. Vul de gevraagde gegevens in.

Brief

Stap 3:

Ontvang uw afrekening

U ontvangt uw afrekening binnen 6 weken nadat u de stand heeft doorgegeven. 

Veelgestelde vragen

Waarom moet ik zelf mijn meterstand doorgeven?

Om onze tarieven zo laag mogelijk te houden.

Wij leveren water aan 2,5 miljoen huishoudens. Dit zijn zo'n 5,6 miljoen klanten. Bijna al deze klanten hebben een Vitens watermeter. Wij hebben van al deze watermeters, één keer per jaar, de meterstand nodig. Maar, veel bewoners zijn overdag niet thuis. Dit maakt het erg duur om de meterstand bij u thuis op te komen nemen. Dus vragen wij u om de stand zelf door te geven. De meterstand is in de meeste gevallen makkelijk afleesbaar en u kunt de stand online doorgeven wanneer het u uitkomt.

U leest hier meer over op onze pagina Meterstanden

Ik heb een sms gekregen omdat ik mijn meterstand nog niet heb doorgegeven

Wij gebruiken uw meterstand om uw waterverbruik en termijnbedrag te bepalen. Het is belangrijk dat u dit op tijd aan ons doorgeeft. U voorkomt daarmee dat wij uw meterstand moeten schatten en u wellicht te hoge rekeningen ontvangt.

Geeft u uw standen zo snel mogelijk door via het gratis telefoonnummer 0800 9192 of via Meterstand doorgeven.

Ik ben geen klant bij jullie

Onze excuses voor het ongemak. Neemt u alstublieft telefonisch contact op met onze afdeling klantenservice. Wij lossen dit voor u op.

Ik ben gebeld omdat ik mijn meterstand nog niet heb doorgegeven

Wij gebruiken uw meterstand om uw waterverbruik en termijnbedrag te bepalen. Het is belangrijk dat u dit op tijd aan ons doorgeeft. U voorkomt daarmee dat wij uw meterstand moeten schatten en u wellicht te hoge facturen ontvangt.

Geeft u uw standen zo snel mogelijk door via het gratis telefoonnummer 0800 9192 of via Meterstand doorgeven.

Het adres dat de belrobot noemt is niet van mij.

Onze excuses voor het ongemak. Neemt u alstublieft contact op met onze afdeling klantenservice. Wij lossen dit voor u op.

Kan ik mijn meterstand op een ander moment doorgeven?

Nee. Wij hebben ruim 5 miljoen klanten. Als we van al deze klanten tegelijk de meterstand krijgen, kunnen we niet verzekeren dat u op tijd uw jaarafrekening krijgt. Daarom is de datum waarop u de meterstand moet doorgeven bepaald door ons en gekoppeld aan postcoderegio's. Zo kunnen wij er voor zorgen dat wij de meterstandenoproepen niet allemaal tegelijk hoeven te versturen.

Condens of lekkage?

Bekijk hier eerst of het gaat om condens of een lekkage.

Condens is vocht in de lucht dat zich verzamelt op een koud oppervlak, zoals een kraan of de watermeter. Om te na te gaan of het om een lekkage of condens gaat, maakt u de watermeter droog. Is de watermeter of de koppeling binnen vijf minuten weer nat, dan is er een lekkage. Dan kunt u de hoofdkraan stevig open en dichtdraaien. Meestal stopt de lekkage dan.

Duurt het langer dan vijf minuten voordat de watermeter of koppeling weer nat is, dan is het condens. Hier kunnen wij niets aan doen. Wij raden u aan om de ruimte waarin de meter zich bevindt goed te luchten. Dit kan helpen om condens tegen te gaan of te voorkomen.

Verdwijnt de lekkage niet? Repareer de lekkage of een vastzittende hoofdkraan niet zelf. Neem contact met ons op via het gratis storingsnummer.

Wat is een tapwatermeter?

Dit leest u op onze pagina over uw watermeter

Alle vragen over meterstanden

De website Vitens.nl werkt het best met cookies. Hiermee verbeteren wij de website en onze service. Meer info: privacy statement