Nieuwe voorwaarden voor drinkwater vanaf 2026

Wat zijn de belangrijkste wijzigingen?

De belangrijkste veranderingen hebben we hier voor u op een rij gezet:

Regels voor aansluitingen en watermeters:

• De regels over wanneer wij een nieuwe wateraansluiting wel of niet aanleggen, zijn duidelijker.
• Vraagt u een controle van de drinkwaterinstallatie aan en bent u niet thuis op de afgesproken tijd? Dan mogen wij daar kosten voor rekenen.
• De afspraken over het beschermen van de watermeter tegen beschadiging of fraude zijn verduidelijkt.

Meterstand en opzeggen:

• U kunt op elk moment kosteloos opzeggen. Daarvoor hebben wij de datum en eindstand van de watermeter nodig. Ontvangen wij geen eindstand dan blijft u klant totdat een nieuwe bewoner zich aanmeldt of Vitens het contract opzegt en de meterstand schat.
• Om te zorgen voor een eerlijke en juiste afrekening is het belangrijk dat u op tijd de meterstand doorgeeft. Doet u dit bij herhaling niet, dan kunnen wij hiervoor een boete geven.
• Slimme meter: in de toekomst verwachten wij ook slimme meters te kunnen gebruiken. Daarvoor is in de voorwaarden vastgelegd dat gegevens alleen voor dienstverlening worden gebruikt, volledig volgens de AVG. Dit geeft u extra zekerheid over uw privacy.

Verantwoordelijkheid bij schade (aansprakelijkheid):

• De regels over onze en uw verantwoordelijkheid bij schade zijn aangepast aan de nieuwste Europese wetgeving voor consumenten. Als Vitens aansprakelijk is voor schade dan vergoeden wij hogere bedragen.

Heeft u vragen over deze wijzigingen? Neem dan contact op met de klantenservice van Vitens. 

Ingangsdatum

Lees de nieuwe Algemene Voorwaarden Drinkwater. Ze gelden vanaf 1 januari 2026.