Hoe kunnen we u helpen?
Vind snel een antwoord op uw vraag
-
Hoe lang duurt het voordat mijn schadeclaim in behandeling wordt genomen?
Op dit moment hebben wij een achterstand bij de behandeling en beoordeling van schadeclaims. Hierdoor kan het enige tijd duren voordat u een inhoudelijke reactie van ons krijgt.
Alvast bedankt voor uw geduld en begrip.
-
Waar vind ik mijn klantnummer?
Ga naar Mijn VitensUw klantnummer staat op alle rekeningen, brieven en e-mails die u van ons ontvangt. Betaalt u via automatische incasso? Dan staat uw klantnummer in de omschrijving van de incasso’s in uw rekeningoverzicht.
Ook kunt u uw klantnummer vinden in Mijn Vitens.
- Log in uw Mijn Vitens account.
- Kies voor het het kopje 'Gegevens'.
- Daarnja kiest u voor 'Persoonsgegevens'. Hier vindt u uw klantnummer terug
-
Hoe kan ik inloggen op Mijn Vitens?
Op Mijn Vitens kunt u zelf uw gegevens bekijken en aanpassen. Mijn Vitens is sinds kort vernieuwd. U kunt gemakkelijk inloggen op Mijn Vitens of een account aanmaken als u dat nog niet heeft. Voor meer informatie hierover, lees onze pagina over inloggen. Daar leggen we het stap voor stap uit.
-
Ik heb mijn manier van betalen aangepast. Hoe snel gaat de nieuwe manier van betalen in?
Past u uw manier van betalen binnen 2 weken na het ontvangen van deze brief aan? Dan betaalt u de eerstvolgende termijn op de nieuwe manier. Past u uw manier van betalen later aan? Dan kan het zijn dat u nog 1 keer op de oude manier betaalt.
Wat wilt u regelen?
Gaat u verhuizen? Wilt u uw woning aanmelden voor drinkwater of andere waterzaken regelen? Dit regelt u gemakkelijk en snel via Mijn Vitens.
Let op: oplichters versturen momenteel phishing mails uit naam van Vitens.
Ontvangt u berichten van Vitens die u niet vertrouwt? Open geen links en scan geen QR-codes.
Bellen
WhatsApp is nu niet bereikbaar
